2023年，中海油南通公司通盛加油站油品销量实现逆势增长，非油品销量稳步增长。通盛加油站以客户为中心，创新业务模式措施初见成效。

2022年，受经济低迷、成品油市场需求不足、新能源车辆快速增长等多重影响，加上站前道路柴油车禁行，通盛加油站销量遇到瓶颈期。面对种种不利因素，南通公司带领通盛加油站迎难而上，积极应对，从内部管理全面升级、上门办卡、免费配送非油着手，将对通盛加油站的不利因素降到最低。

内部管理全面升级

通盛加油站将重点制度上墙，严格根据服务考核制度定期对员工进行专业培训，提高他们的服务技能和沟通能力。通盛加油站员工几年如一日，保持了热情的服务态度，对客户的问题和反馈耐心解答，与客户建立了良好的关系。

“我们站实行卫生包干制，加油站管理人员监督加油站保持油站内外的环境卫生，做到一小时一检。”通盛加油站经理李筱美对加油站卫生的要求非常严格。良好的卫生环境也让客户加深了对通盛站的良好印象，增强他们对油站品牌的信任感。

通盛加油站严格执行南通公司非油品考核制度，非油品考核坚持“谁销售谁提成”的原则，有效激励员工的销售热情。下半年，通盛站的主油非油销量实现了逆转，也形成了“比学赶帮超”的工作氛围。

上门办卡锁定客户

南通公司零售管理部带领通盛加油站员工多次走访油站附近的单位、大型企业、物流园等。分批上门宣传推广，宣传海油卡优惠政策和优势，安排各单位、公司集中办卡，并现场解答客户的疑问和困惑。上门办卡活动开发了多家优质客户，如实验小学集团、苏锡通管委会等。实验小学集团集中办理海油卡400多张，苏锡通管委会办理海油卡500多张，沉淀资金十万余元。

窗体顶端

新模式窗体底端

免费配送非油增长

通盛加油站积极寻找非油品销售的突破口，根据油站周边市场行情制定3公里内免费配送政策。通盛站首先将配送目标放在油站周边的汽修厂、洗车行等，并提供了灵活的配送方案，做到可以提供定时配送、紧急配送、自提等服务，以满足不同客户的需求。通盛加油站初步尝试售卖的车用除油膜、除雾喷雾等产品反响良好。

通过实施免费配送方案，通盛站吸引到更多的客户购买非油品，大大提高了销售额。首站告捷，通盛站又根据客户多样化的需求，增加了丰富的商品种类并准备了充足的库存。并根据市场需求和季节变化，及时调整库存和商品种类。2023年第三季度，通盛站非油品销售额同比提升百分之三十，并稳步攀升。通盛加油站完成了百万元便利店建设目标，南通公司百万元便利店达到3座。

通盛加油站作为南通公司的标杆站更是南通公司对外的展示的重要窗口。通盛人上下一心，将会以朝气蓬勃的工作状态投入到工作中，再接再厉，树立海油品牌良好形象，势必打造出一条“通盛之路”。