用行动诠释金通灵“客户至上”理念 ——记鼓风机售后人员冒着高温服务客户现场
2022-08-19
入伏以来多地出现连日高达40度高温天气,就在这样高温酷暑的天气里,全国各地的金通灵鼓风机售后人员顶着烈日在现场坚守岗位,挥汗如雨,用负责敬业的态度诠释了公司“客户至上”理念和金通灵售后人的顽强精神风貌。 产品售后服务是公司对客户的承诺,也是用户能直接了解金通灵的重要渠道。在外售后服务包括指导安装、调试、维修等多项工作内容,到了现场首先给用户安装人员做技术培训,主要包括安装规划、安装要求、安装时注意的安全事项等内容,随后与用户一道检查各零部件的缺损情况,及时反馈公司处理,以便保证现场安装的顺利进行。 为了保证项目进度,对现场安装出现的问题要迅速解决,天气再热也必须坚守现场,做好我们的服务工作。因此施工现场常常可见金通灵售后人员爬上十几米高的安装平台大汗淋漓、挥汗如雨的工作情景,同时为了确保安全,售后人员必须头戴安全帽、身披长袖工作服、脚穿劳保鞋、疫情防控还需要戴口罩,这些防护措施给高温的现场工作增添了相当的困难。 售后服务虽然是技术活,但整个服务过程就是向客户展示金通灵的企业文化理念,一切行为要符合公司的标准化规范,保证用户在全过程都能体验到我们金通灵的品质服务,赢得客户对金通灵品牌的信任感和忠诚度,构建金通灵品牌的优质市场口碑,为金通灵“树百年企业,创世界一流”的目标增添力量。 |